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西科數控售后服務政策

安裝調試

    從合約的簽訂到機械設備的制造、組裝以及準時的交貨,一直是我們堅持并永續遵循的銷售理念。每位客戶所訂購的氣動換刀木工雕刻機設備,在出廠前均須經過一段適時的運轉及仔細的調試。一旦新設備運抵客戶的生產場所時,便可隨時投入生產行列。雖然這些新出廠的機械設備在出貨前均已依照客戶的要求及標準調試完成,但如果客戶需要,我們將會針對客戶的需求,在設備抵達生產工廠后,依據客戶所安排的安裝調試時間,準時派遣公司技術人員到達工作現場從事或協助新機械設備的安裝與調試,并做臨時任務的準備,以確保每一部我們所銷售的機械設備都能達到良好的運轉狀態并且順利地投入生產線服務。

操作與技術培訓

    每一臺西科公司制造的氣動換刀木工雕刻機均有高質量的保證及高性能的表現,但一臺質量優異、性能出色的機械設備亦須有合格的技術或操作人員,才能讓設備達到滿意的表現并且提供高質量的生產效能,所以如何成為一位合格的技術或操作人員將是另一個重要的課題。為此,本公司除了機械設備的銷售外,并提供客戶完整的技術訓練課程,其內容包括機械設備的基本操作、調整、換型零件的更換及機械故障之排除等,在人盡其才,物盡其用的配合下,生產效率將大幅提升。

配件供應

    一旦您訂購本公司的機械設備,成為西科公司的客戶,您將可享有公司所提供的完善的售后服務。其中在零件供應部份,對于一般的機械耗材及零組件,公司都有充份的庫存準備,以隨時提供客戶的任何零件需求。同時公司在接獲您的零件需求單時,將會立即為您提供快速的零件供應與遞送服務。到于在特殊訂制的零件方面,公司也會在短時間內完成制作。

維修保養

    所有由本公司所制造的機械設備均使用高質量的材料而制成,簡便的操作設計及堅固耐用的機械結構是我們的設計理念,但是如何保持機械的生產性能以及延長其服務壽命,當然定期的機械維護及保養則是不可欠缺的重要步驟。此外除了新設備的銷售外,我們還針對我們所銷售并已長期使用的機械設備提供整理維修的服務,以滿足客戶的各種不同需求,如此客戶亦可擁有另一選擇來重新提升設備的生產效能。到于突發的機械故障或損壞,我們會在馬上了解故障之原因及狀況,并提供故障排除之方法與建議,需要時我們將會派遣技術人員到現場協助狀況之處理。

質量保證

    我們的質量保證,包含了機械設備的每一個零組件。產品的質量決定機械性能的優異與否,所以本公司在成立之初,我們就已洞悉質量管控的重要性,并且致力于提升質量的標準與管控,這也是為何我們能提供高質量的機械設備給我們的客戶,并為我們的客戶群帶來生產利益與滿意度。
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